Všeobecné zmluvné podmienky Výlety autobusom
1. Úvodné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú právne vzťahy medzi cestovnou kanceláriou Výlety autobusom (ďalej len „CK“) a zákazníkom pri organizácii autobusových zájazdov. Sú záväzné od momentu uzatvorenia zmluvy o zájazde.
2. Uzatvorenie zmluvy
Zmluva o zájazde vzniká potvrdením objednávky zo strany CK, a to písomne, elektronicky alebo úhradou zálohy/celého zájazdu. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé údaje potrebné na rezerváciu.
3. Platobné podmienky
🔹Záloha: 50 % z ceny zájazdu pri objednávke.
🔹Doplatok: najneskôr 5 dní pred odchodom.
🔹Pri objednávke menej ako 5 dní pred zájazdom sa hradí celá suma naraz.
4. Storno podmienky
autobusové výlety
1. Zrušenie zájazdu zo strany zákazníka
Zákazník má právo kedykoľvek pred začiatkom zájazdu odstúpiť od zmluvy . Výška storno poplatku závisí od času, ktorý zostáva do začiatku zájazdu. Odstúpenie musí byť oznámené písomne (e-mailom alebo poštou). Výška storno poplatku :
🔹 viac ako 30 dní pred odchodom: storno poplatok 10 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 30 až 21 dní pred odchodom: storno poplatok 25 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 20 až 11 dní pred odchodom: storno poplatok 50 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 10 až 4 dni pred odchodom: storno poplatok 80 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 3 a menej dní pred odchodom, alebo nenastúpenie na zájazd: storno poplatok 100 % z celkovej ceny zájazdu
2. Zrušenie zájazdu zo strany cestovnej kancelárie
Cestovná kancelária Výlety autobusom si vyhradzuje právo zrušiť zájazd v prípade nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov (uvedeného pri konkrétnom zájazde), alebo z dôvodu mimoriadnych okolností, ktoré znemožňujú realizáciu zájazdu. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená celá suma, ktorú za zájazd uhradil.
letecké výlety
1. Zrušenie zájazdu zo strany zákazníka
Zákazník má právo kedykoľvek pred začiatkom zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde. Odstúpenie musí byť oznámené písomne – e-mailom alebo poštou.
Podmienky storna:
🔹Cena letenky je nevratná. Po zakúpení nie je možné letenku refundovať ani meniť termín letu.
🔹Storno poplatky za ubytovanie sa riadia podmienkami konkrétneho ubytovacieho zariadenia. Niektoré hotely umožňujú bezplatné zrušenie do určitého termínu, iné účtujú poplatky už od potvrdenia rezervácie.
🔹 Ostatné náklady (transfery, služby sprievodcu a pod.) sa riadia štandardnými storno podmienkami podľa počtu dní zostávajúcich do začiatku zájazdu.
Výška storno poplatku (okrem ceny letenky, ubytovania)
🔹viac ako 30 dní pred odchodom: storno poplatok 10 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 30 až 21 dní pred odchodom: storno poplatok 25 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 20 až 11 dní pred odchodom: storno poplatok 50 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 10 až 4 dni pred odchodom: storno poplatok 80 % z celkovej ceny zájazdu
🔹 3 a menej dní pred odchodom, alebo nenastúpenie na zájazd: storno poplatok 100 % z celkovej ceny zájazdu
Ak za pôvodného účastníka nastúpi náhradník, je možné letenku premeniť na jeho meno len v prípade, že to umožňujú podmienky leteckej spoločnosti. V takom prípade sa účtuje poplatok za zmenu mena podľa aktuálneho cenníka dopravcu.
2. Zrušenie zájazdu zo strany cestovnej kancelárie
Cestovná kancelária Výlety autobusom si vyhradzuje právo zrušiť zájazd v prípade nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov (uvedeného pri konkrétnom zájazde), alebo z dôvodu mimoriadnych okolností, ktoré znemožňujú realizáciu zájazdu. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená celá suma, ktorú za zájazd uhradil.
5. Zmeny v programe
CK si vyhradzuje právo na zmenu programu, trasy, času odchodu alebo typu dopravy, ak je to nevyhnutné. Zákazník bude o zmenách informovaný bez zbytočného odkladu.
6. Reklamácie
Reklamácie je možné uplatniť písomne do 30 dní od skončenia zájazdu. Musia obsahovať popis nedostatku a návrh riešenia. CK sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní.
7. Ochrana osobných údajov
CK spracúva osobné údaje v súlade s GDPR. Údaje sú použité výhradne na účely rezervácie, komunikácie a marketingu (ak zákazník udelil súhlas).
8. Zodpovednosť
CK nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, meškaním dopravy, stratou batožiny alebo porušením pokynov sprievodcu. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny CK a sprievodcu počas zájazdu.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. CK si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu. V prípade rozporu medzi individuálnou zmluvou a týmito podmienkami má prednosť zmluva.
Doklady potrebné na účasť na zájazde
Každý účastník zahraničného zájazdu musí mať vlastný platný cestovný doklad. Platnosť minimálne 6 mesiacov od termínu ukončenia zájazdu do štátov s vízovou povinnosťou. Deti nad 5 rokov, ktoré sa zúčastnia na zájazde spolu s rodičmi musia mať svoj vlastný pas. Je povinnosťou zákazníka preveriť si pred cestou, či jeho cestovný doklad spĺňa všetky náležitosti, ktoré vyžaduje štát, do ktorého cestuje.
